La Omnicanalidad, una ventaja competitiva para los negocios

Actualmente las empresas operan en un mercado en el que el cliente se relaciona de forma natural con las marcas en un ecosistema en el que la integración de los canales online y offline se ha convertido en una expectativa natural por parte del consumidor.

La omnicanalidad se ha convertido en una ventaja competitiva para los negocios. Desde Viavox ayudamos a las compañías a adaptarse a la nueva realidad del mercado y crear experiencias de compra cualitativas en todos los canales para mejorar la reputación de la marca e impulsar el crecimiento de la compañía.

Por eso animamos a retailers a apostar por la innovación constante y aprovechar las posibilidades que brindan las nuevas tecnologías para adaptarse a las necesidades del cliente y aportar valor tanto a las marcas como a los consumidores, consiguiendo así un aumento en sus ventas, fruto de la fuerte apuesta de la empresa por el ecommerce y la omnicanalidad.

En Viavox trabajamos por evolucionar de un sistema empresarial enfocado a la venta hacia un modelo centrado en el cliente. Y procuramos que nuestros clientes también sigan un camino en el que la omnicanalidad ha de ser un aspecto básico del servicio que ofrecen, por lo que diseñar una estrategia basada en una experiencia integral es sinónimo de éxito.